Un restaurante, una cadena de spa’s, una lavandería o quizás una academia pre-univesitaria, cualquiera de estos negocios podría tranquilamente ser un negocio franquicia, en donde operan un franquiciador y un franquiciado. Un franquiciado es alguien...
¿Qué es experiencia del cliente?
Experiencia del cliente o CX es la gestión de cada interacción que un cliente tiene con su negocio , y si bien creemos que las experiencias son completamente offline (debido a lo vivencial), estas se generan en el sitio web hasta el entablar...